Specjalista/Specjalistka ds. telefonicznej obsługi klienta

Cała Polska (praca zdalna)

Kontrakt B2B

Pełny etat

Czym będziesz się zajmować?

Jako nasz opiekun będziesz odpowiedzialny za pierwszy kontakt z klientem pochodzącym z zimnych telefonów oraz dostarczonych leadów i umawianie spotkań Agentom ds. nieruchomości,
Kolejno będziesz ponawiał lub podtrzymywał kontakty niezrealizowanych jeszcze spotkań,
Przez cały okres pracy możesz liczyć na wsparcie managerów, którzy chętnie pomogą Ci rozwiązać dany problem.

Szukamy kandydatów z doświadczeniem w pracy z ludźmi, szczególnie w telefonicznej obsłudze klienta,
Ważne jest dla nas posiadanie umiejętności miękkich. Zależy nam na osobach empatycznych, z pozytywnym nastawieniem do życia oraz elastycznym podejściem do klienta (w branży natrafiamy na klientów o różnych typach osobowości) oraz potrafiących wybrnąć z klasą z różnych sytuacji podczas rozmowy z klientem,
Kandydaci powinni być otwarci na wiedzę. Rynek nieruchomości jest rynkiem zmiennym: dwa tematy, które na pierwszy rzut oka wydają się podobne, w rzeczywistości mogą okazać się zupełnie różne i wymagać innego podejścia,
Posiadanie wiedzy o rynku nieruchomości będzie Twoim dodatkowym atutem, lecz nie jest to warunek konieczny,
Do wykonywania Twoich obowiązków niezbędne będzie zaangażowanie w pracę, konsekwencja w działaniu oraz koncentracja na wynikach,
Dotychczasowe doświadczenie w telefonicznej pracy z klientem B2B i B2C.

Czas pracy w przedziale godzinowym od 9:00-11:00 do 17:00-19:00,
Nie ponosisz kosztów bieżącej pracy, np. telefonu,
Nauczymy Cię pracy w branży pośrednictwa w obrocie nieruchomościami bez presji oraz w komfortowych warunkach i z dobrymi praktykami,
Nie jesteśmy korporacją. System CRM oraz spotkania wykorzystujemy do zwiększania sprzedaży, a nie kontroli pracowników.

Wdrożenie do firmy trwa od ok. 1 tygodnia,
W czasie onboardingu odbywają się spotkania szkoleniowe w formie online,
Przez pierwszy tydzień odsłuchujesz rozmowy jako osoba towarzysząca oraz obserwujesz pracę bardziej doświadczonych kolegów i koleżanek.

Wynagrodzenie oparte jest na systemie prowizyjnym + podstawa,
Prowizje od umówionych spotkań wynoszą w granicach 140 zł (w zależności od formy zatrudnienia),
Prowizje od sprzedaży od 2 do 10% od prowizji uzyskanej ze sprzedaży (w zależności od źródła pochodzenia sprzedawanej nieruchomości).

Niezbędny do pracy sprzęt, np. telefon,
Szkolenia z zakresu sprzedaży, nieruchomości, w tym doszkalanie bieżące, zagadnienia prawne, spotkania z ekspertami, treningi biurowe,
CRM oraz pakiet Google wspomagające pracę,
Nowoczesne narzędzia pomagające w analizie rynku oraz cen nieruchomości,
Konkursy finansowe,
Zaplecze doradców: kredytowych, brokerów ubezpieczeniowych, prawników, notariuszy, fotografów, wykonawców itp.,
Imprezy integracyjne.