W dzisiejszych realiach agenci muszą nie tylko dobrze znać lokalne trendy, ale także umiejętnie prowadzić swój biznes. Narzędziem, które może pomóc doradcy w zaprojektowaniu skutecznej strategii, jest Business Model Canvas. Dzięki niemu można “z lotu ptaka” przyjrzeć się jego działalności, skupić się na obszarach wymagających współpracy i lepiej dopasować ofertę do potrzeb rynku. Jak agent nieruchomości może wykorzystać ten model w codziennej pracy?
18 września 2024
By Bankkgraphy on Canva
Spis treści
Model biznesowy Canvas to narzędzie stworzone z myślą o przedsiębiorcach, które pozwala w sposób przejrzysty i usystematyzowany przedstawić najważniejsze aspekty prowadzenia działalności gospodarczej. Jego twórcą jest szwajcarski przedsiębiorca i teoretyk biznesu Alexander Osterwalder, który na podstawie analizy różnych firm, działających w różnych branżach, wyodrębnił dziewięć kluczowych elementów, niezbędnych do zrozumienia i zbudowania skutecznego modelu biznesowego. Jest on uniwersalny i znajduje zastosowanie w różnych sektorach – od małych firm, przez startupy, aż po duże korporacje.
By Khwanchai Phanthongs Images on Canva
Canvas to wizualne narzędzie składające się z dziewięciu pól, które reprezentują poszczególne elementy składające się na funkcjonowanie przedsiębiorstwa: propozycja wartości, segmenty klientów, kanały dystrybucji, relacje z klientami, źródła przychodów, kluczowe zasoby, kluczowe działania, kluczowe partnerstwa oraz struktura kosztów. Dzięki swojej przejrzystości i prostocie, Canvas pozwala zidentyfikować mocne strony firmy, dostrzec ewentualne braki i wyzwania, a także lepiej zrozumieć, jak poszczególne elementy oddziałują na siebie.
Propozycją wartości agenta mogą być wiedza, doświadczenie oraz wykorzystywana technologia. Agenci oferują coś więcej niż tylko sprzedaż lub zakup nieruchomości – dbają o bezpieczeństwo transakcji, zapewniają pełną obsługę prawną i oszczędzają czas. Znajomość lokalnego rynku sprawia, że klienci mogą liczyć na uzyskanie najlepiej dopasowanej oferty. Z kolei umiejętności negocjacyjne pomagają ustalić najatrakcyjniejsze, a zarazem akceptowane przez obie strony, warunki finansowe oraz odpowiednie zapisy w umowach. Kolejnymi wartościami są wykorzystanie technologii, wsparcie w finansowaniu, dostęp do sprawdzonych ekip remontowych czy kompletna obsługa posprzedażowa.
Każdy agent nieruchomości obsługuje różne segmenty klientów. W zależności od specyfiki lokalnego rynku, mogą to być inwestorzy, skupieni wokół okazji inwestycyjnych, młode rodziny szukające swojego pierwszego lokum czy przedsiębiorcy celujący w lokale komercyjne. Kluczowe jest zrozumienie, że każdy segment ma inne potrzeby, np. inwestorzy skupiają się na analizach rentowności, podczas gdy dla rodzin znacznie istotniejsze będą spokój i atrakcyjna infrastruktura, np. bliskość szkół i terenów zielonych.
Agent nieruchomości musi docierać do swoich klientów poprzez różnorodne kanały. Obecnie nieodzowne są serwisy internetowe i portale ogłoszeniowe. Również media społecznościowe, takie jak Facebook czy Instagram, mogą być skutecznym narzędziem do budowania zasięgu i prezentowania ofert. Jednak tradycyjne sposoby komunikacji, takie jak np. osobiste spotkania, wciąż pozostają istotne, zwłaszcza dla osób preferujących bezpośredni kontakt.
Relacje z klientami są jednym z najważniejszych elementów pracy agenta nieruchomości. Klienci oczekują profesjonalizmu oraz indywidualnego podejścia. Długoterminowe stosunki buduje się poprzez otwartą komunikację, rzetelne doradztwo oraz odpowiednie zarządzanie oczekiwaniami. Ponadto utrzymanie dobrych relacji po zakończeniu transakcji może prowadzić do wartościowych poleceń i rekomendacji.
Głównym źródłem przychodów dla agenta nieruchomości są prowizje, które mogą być pobierane zarówno od sprzedawców, jak i kupujących. Stawki są ustalane indywidualnie i wynoszą zazwyczaj kilka procent wartości transakcji. Pośrednicy mogą również zarabiać na dodatkowych usługach, takich jak polecenie sprawdzonych doradców kredytowych czy ubezpieczeniowych. To dodatkowe strumienie przychodów, które mogą zwiększyć zyski.
Dla agenta nieruchomości kluczowymi zasobami są umiejętności interpersonalne, sieć kontaktów oraz branżowe doświadczenie. W dzisiejszych czasach równie istotną rolę odgrywa technologia. Narzędzia do zarządzania klientami (CRM), zaawansowane systemy do analizy rynku oraz nowoczesne rozwiązania do wyceny są niezbędne do efektywnej pracy. Dobrze rozwinięta strona internetowa oraz obecność w mediach społecznościowych także należą do ważnych elementów.
Aby odnieść sukces, agent musi skupić się na działaniach, takich jak aktywne pozyskiwanie klientów, regularne raportowanie i efektywny marketing ofert. Ważnym elementem jest również ciągłe doskonalenie swoich umiejętności negocjacyjnych i znajomości prawa nieruchomościowego. Systematyczne szkolenia i aktualizowanie wiedzy są fundamentalne na dynamicznie zmieniającym się rynku.
Współpraca z kluczowymi partnerami pozwala agentowi na oferowanie kompleksowej obsługi klienta. Notariusze, prawnicy specjalizujący się w prawie nieruchomości, doradcy kredytowi, ubezpieczeniowi i podatkowi czy firmy remontowe – to tylko kilka przykładów istotnych partnerstw. Dzięki nim pośrednik może zaproponować swoim klientom pełen zakres usług, co zwiększa ich zadowolenie i lojalność.
Największymi kosztami, z jakimi musi się liczyć agent, są wydatki na przygotowanie nieruchomości do sprzedaży (np. home staging, sesja zdjęciowa) oraz marketing (np. reklamy internetowe, promowanie ofert w mediach społecznościowych, koszty związane z obsługą serwisów ogłoszeniowych). Do tego dochodzą koszty technologii, np. systemy CRM czy narzędzia służące do analizy konkurencji. Ważne są również inwestycje w rozwój – szkolenia, kursy czy konferencje branżowe, które pozwalają doradcy być na bieżąco z trendami i przepisami prawnymi.
Istnieją także koszty pozafinansowe, takie jak chociażby czas agenta. Jest to jeden z najcenniejszych zasobów, który trudno precyzyjnie wycenić. Pośrednik musi zarządzać swoim czasem tak, aby maksymalizować efektywność działań sprzedażowych. Do obowiązków doradcy należą nie tylko spotkania, prezentacje czy negocjacje warunków transakcji, ale także zadania wykonywane “w tle”, jak np. analizy rynku, przygotowywanie nieruchomości do sprzedaży czy komunikacja z potencjalnymi nabywcami. Ponadto zasoby poświęcone na obsługę formalności i administrację może się znacznie wydłużyć, zwłaszcza w przypadku bardziej skomplikowanych transakcji, co wpływa na wydajność agenta. W praktyce zarządzanie czasem staje się jednym z najważniejszych wyzwań w pracy doradcy, który często działa pod presją terminów narzuconych przez klientów i rynek.
By Suphakit73 on Canva
Business Model Canvas to jedna z wielu metod, wspierająca agentów nieruchomości w zdefiniowaniu swojego podejścia i roli na rynku. Może stanowić użyteczne narzędzie do analizy kluczowych aspektów, takich jak segmenty klientów, kanały komunikacji czy zarządzanie partnerstwami, ale nie jest jedyną drogą do sukcesu. Każdy doradca powinien poszukiwać unikalnego sposobu działania, który odpowiada jego stylowi pracy i wartościom. Model biznesowy Canvas może być przydatnym punktem wyjścia, ale ostateczny wynik zależy od indywidualnych decyzji, ciągłego rozwoju i dostosowywania się do zmieniających się warunków rynkowych.
